Специалист технической поддержки

Внедрение и поддержка специализированного ПО медицинского назначения на рынке США (продукт emsow.com). Оперативное решение нестандартных проблем, взаимодействие с пользователями и командой разработчиков. ☑️ Чем предстоит заниматься -Поддержка англоязычных пользователей программного продукта (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция) -Помощь во внедрении продукта, конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка специального оборудования пользователей -Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта -Поддержание и дополнение документации к продукту ☑️ Наши пожелания к кандидатам -Английский язык (свободное владение разговорной речью, не ниже B2 по CEFR), навыки деловой корреспонденции на английском -Уверенное представление о принципах работы современных веб-приложений -Активность, инициативность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ответственность -Минимальные умения работы с базами данных (select, update, insert, delete), минимальные знания HTML и CSS -Будет плюсом: опыт работы с клиентами, опыт обучения пользователей, сертификат по английскому (TOEFL/IELTS), представление о медицинских ИС (PACS, RIS, EHR) и протоколах DICOM, HL7, знание сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN, firewalls), работа в командной строке *nix