Стажер

Команда программы «Здоровое и активное долголетие» (для сегмента 65+) в рамках стратегии сегмента и Индустрии здоровья. Место работы: г Москва Требуемый опыт: Без опыта Обязанности: Чем предстоит заниматься: * помогать формировать запросы (брифы) на исследования: превращать продуктовые вопросы команды в чёткие исследовательские задачи с гипотезами, критериями и метриками * работать с результатами исследований: структурировать и синтезировать данные (качественные и количественные), выделять инсайты, готовить понятные саммари и материалы для команды * участвовать в проектировании гипотез: формулировать проверяемые предположения о поведении и потребностях аудитории 65+, о продукте и о механиках сервиса * помогать в запуске и сопровождать короткие пилоты для проверки гипотез: помогать с дизайном теста, подбором участников, сбором обратной связи, замером результата и выводами «подтвердилось / не подтвердилось» * формировать образ результата: переводить инсайты и подтверждённые гипотезы в понятное описание целевого решения — каким должен быть сервис/продукт, для кого, какую ценность несёт, по каким метрикам оцениваем успех * помогать строить дорожную карту реализации: раскладывать путь от гипотезы к запуску на этапы, зависимости и сроки, фиксировать, что нужно от смежных команд * поддерживать операционную работу исследований и пилотов: договорённости, тайминги, документация, коммуникация с внутренними и внешними участниками Требования: * образование (студент очной формы обучения) по одному из направлений: финансы, маркетинг, коммуникации, управление проектами, исследования (социология / психология / маркетинговые исследования), клиентский опыт (CX) * аналитический склад ума: умение работать с данными, находить закономерности, отделять факты от интерпретаций * навыки исследований: понимание разницы качественных и количественных методов и умение подобрать метод под задачу; умение сформулировать исследовательский вопрос и проверяемые гипотезы, спланировать сбор данных, обработать и синтезировать результаты, выделить инсайты и понятно представить выводы команде * опыт полного цикла: не только участие в исследованиях, но и опыт (учебный, проектный или рабочий) превращения результатов в образ целевого решения и в дорожную карту / план реализации * навыки исследования и проектирования клиентских путей (CJM): умение реконструировать реальный (as-is) путь клиента по этапам, каналам и точкам контакта на основе данных и интервью; фиксировать на каждом шаге действия, барьеры, эмоции, ожидания и потребности; выявлять «боли», разрывы и точки роста; проектировать целевой (to-be) клиентский путь и переводить его в идеи, гипотезы и требования к сервису * умение ясно и структурно излагать мысли письменно и устно — от постановки вопроса до выводов и плана действий * уверенное владение таблицами и презентациями (Excel, PowerPoint, drawio) на уровне рабочего инструмента * внимательность к деталям, самоорганизация, способность вести несколько задач параллельно и доводить до результата Будет преимуществом * базовое понимание методов исследований: интервью, опросы, исследования, юзабилити-тесты, A/B-логика * знакомство с продуктовым подходом (product discovery, JTBD, customer journey, метрики продукта) и с инструментами планирования (роадмапы, диаграммы этапов, бэклоги) * опыт (учебный, волонтёрский или рабочий) взаимодействия с людьми старшего возраста или в социальных / здравоохранительных проектах * интерес к теме здорового долголетия, заботы и ИИ-сервисов для людей Условия: * комфортный современный офис * ежегодный пересмотр зарплаты * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.