Стажёр инженер технической поддержки (сопровождение пользователей)

#intern #удаленка ЛАНИТ Стажёр инженер технической поддержки (сопровождение пользователей) Удалённо по РФ (часовой пояс МСК) Стажировка 6 месяцев, с возможностью продолжить работу ☑️ Задачи -Обработка обращений, поступающих от пользователей в Jira -Консультирование пользователей в рамках обработки обращений по сопровождаемым тематикам с помощью статей Базы Знаний -Контроль сроков выполнения по обращениям -Самостоятельное выполнение коммуникаций с группами исполнителей с целью своевременного выполнения обращений -Ведение базы знаний технической поддержки, наполнение по результатам обработки обращений ☑️ Требования -Высшее образование, преимуществом будет образование в сфере IT -Будет плюсом опыт работы в IT-сфере специалистом первой/второй линии поддержки -Навыки делового общения и взаимодействия, грамотная устная и письменная речь -Опыт работы с Jira, Confluence (желателен, но необязателен) -Понимание доменных систем, понимание работы Active Directory -Внимательность к деталям и исполнительность 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab