Team Lead VIP Manager

Чем ты будешь заниматься: -Руководить командой VIP-специалистов (10–15 человек): найм, адаптация, обучение и развитие сотрудников; -Ставить цели и задачи для команды, контролировать их выполнение; -Разрабатывать и внедрять комплексную стратегию VIP-отдела, включая сегментацию клиентов и персонализированные программы удержания; -Управлять бюджетом отдела: планировать расходы, контролировать их эффективность и рентабельность; -Отслеживать ключевые показатели отдела (retention, LTV, депозиты, реактивация и др.). -Готовить регулярную отчётность для руководства, презентовать результаты и предложения по повышению эффективности отдела; -Выстраивать и совершенствовать систему мотивации команды; Что мы хотели бы видеть в идеальном кандидате: - Опыт управления VIP-командой от 10 человек; - Опыт работы руководителем VIP-отдела от 1 года; - Опыт работы в продукте iGaming от 1 года; - Понимание ключевых метрик VIP-направления (LTV, retention rate, churn, ARPU и др.) и умение принимать решения на основе данных; - Уверенное владение коммуникационными/CRM-инструментами (Teletype, Mango); - Развитые управленческие навыки: постановка задач, делегирование, контроль, обратная связь; - Аналитическое мышление, умение работать с таблицами и BI-инструментами (Excel/Google Sheets, Power BI/Tableau — как преимущество); - Стрессоустойчивость и готовность работать в высоком темпе. Что мы предлагаем: -Конкурентный доход, обсуждается на интервью; -20 рабочих дней отпуска, 4 Sick leaves; -Полностью оплачиваемые больничные; -Гибкий график работы; -Удаленная работа;