Ищем сильного стратега, который выведет VIP CRM-направление компании на новый уровень. Это роль для человека, способного видеть картину целиком: от сегментации и клиентских сценариев до масштабирования лучших практик на все регионы присутствия. 📌 Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию VIP-направления на уровне бренда Формировать и реализовывать план покрытия VIP-коммуникациями по ключевым сегментам и сценариям Контролировать и развивать CRM-цепочки во всех регионах Отслеживать эффективность CRM-коммуникаций и клиентских сценариев Анализировать метрики совместно с аналитиками, выравнивать результаты между регионами Выявлять неэффективные цепочки и инициировать изменения Обеспечивать единый подход к VIP CRM-процессам и стандартам Обмениваться успешными кейсами между региональными командами Искать и внедрять лучшие рыночные решения в VIP CRM Тестировать и масштабировать эффективные CRM-механики Координироваться с VIP Operations, Analytics, Product и другими командами 🎯 Что нужно уметь: Строить LTV-модели и сегментацию ТОП-клиентов за пределами порога NGR Работать с RFM, поведенческими кластерами, продуктовыми профилями (казино / спорт / микс), стадиями жизненного цикла Работать с предиктивными моделями — ставить ТЗ аналитикам и критически читать результаты Разбираться в логике персонализации Иметь опыт в дизайне бонусов Проводить A/B и мультивариантные тесты Владеть когортным анализом
⚠️ Будьте внимательны: вакансия размещена из открытых источников и может быть недостоверна.
Зарплата
Не указано