Новый амбициозный казино/беттинг проект на Tier1 (DE, IT, AT, CH, CA, AU). На платформе SoftSwiss. Ищем опытного специалиста, который возглавит работу с VIP-клиентами и построит впоследствии собственную команду VIP Support. Чем предстоит заниматься: работать с VIP игроками, индивидуально и точечно прорабатывать различные бонусные стратегии, CRM-стратегии; разрабатывать и запускать VIP-акции и бонусные механики; сегментировать игроков и создавать точечные сегменты; формировать и реализовывать план покрытия VIP-коммуникациями по ключевым сегментам и сценариям; контролировать и развивать CRM-цепочки во всех регионах; развивать механики удержания и реактивации VIP-игроков; анализировать метрики успешности работы VIP сегмента проекта; отслеживать эффективность CRM-коммуникаций и клиентских сценариев; обеспечивать единый подход к VIP CRM-процессам и стандартам; тестировать и масштабировать эффективные CRM-механики; координироваться с другими командами проекта (Product, Design, Retention, Analytics, Affiliates); формировать календарь CRM-активностей. Что мы ждём от кандидата: отличные коммуникативные навыки; очень хороший уровень английского языка, русского языка, немецкий и итальянский станут дополнительным преимуществом; умение находить и квалифицировать VIP-профиль во внешних источниках, включая OSINT в легальных границах; опыт работы в качестве VIP Support manager; уверенное владение аналитикой NGR и когортным отслеживанием клиентов; опыт работы с дашбордами и выгрузками, понимание взаимосвязи метрик; умение тестировать новые каналы с корректным замером результата.
⚠️ Будьте внимательны: вакансия размещена из открытых источников и может быть недостоверна.
Зарплата
Не указано