Требуется Агент поддержки (Чат, трейдинг-платформа) О роли Мы ищем агента поддержки для международной онлайн-платформы для трейдинга. На платформе торгуют валютами (Forex), криптовалютами, акциями и сырьевыми товарами, а также бессрочными контрактами с кредитным плечом и контрактами на исходы реальных событий. Вы будете вести текстовую переписку с клиентами на английском, испанском и турецком языках через переводчик и помогать развивать базу знаний поддержки. Клиенты обращаются с вопросами по депозитам и выводам (банковские карты, электронные кошельки, криптовалюта), бонусу на первый депозит, аккаунту и демо-счёту. ▪️Обязанности ▫️Текстовая переписка с клиентами платформы на английском, испанском и турецком языках через переводчик ▫️Заполнение и обновление базы знаний и FAQ ▫️Сбор данных по запросу руководителя ▫️Ведение отчётности по своей работе ▪️Требования ▫️Опыт работы в текстовой поддержке (чат) от 6 месяцев ▫️Грамотная письменная речь и уверенная работа с онлайн-переводчиками ▫️Внимательность, вежливость и стрессоустойчивость в общении с клиентами ▫️Готовность к сменному графику, включая вечерние смены до 02:00 ▪️Будет плюсом ▫️Опыт поддержки у брокеров, на криптобиржах, в финтехе или гемблинге ▫️Базовое понимание трейдинга: кредитное плечо, контракты на события, депозиты и выводы, бонусы ▫️Знание английского, испанского или турецкого языка ▪️Условия ▫️График: 45 часов в неделю, 5/2, выходные плавающие ▫️Смены в промежутке с 12:00 до 02:00 по Киеву (UTC+2)
⚠️ Уважаемые соискатели, будьте внимательны при откликах на вакансии.
Зарплата
Не указано