Client Success Manager — Payments & Platform

Требуется Client Success Manager — Payments & Platform. О компании NOTA — международная fintech-компания, развивающая финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов. Наша платформа объединяет мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto операции, sub-accounts, API и White Label-решения. Что делать: вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций; разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow; сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label; развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы; сопровождать cross-border payments, в том числе нестандартные и ручные платёжные сценарии; контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы; взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales; участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов; собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов. Пожелания к кандидату: опыт от 3 лет в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management; опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах; понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX и settlement; понимание KYC/KYB и AML; опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта; умение переводить бизнес-задачу клиента в понятный payment flow; понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой; русский язык — свободный; английский — B2+. Плюсом: B2B cross-border payments; crypto / USDT / USDC; treasury / FX operations; mass payouts; API / White Label; опыт работы с несколькими банками и payment providers. Условия: полностью удалённо, full-time; 5-дневная рабочая неделя; работа с собственной fintech-платформой и международной платёжной инфраструктурой; прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством; возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы компании. К отклику приложите свое резюме.