Client Success Manager — Payments & Platform

NOTA — международная fintech-компания, которая развивает финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов: мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto, sub-accounts, API и White Label. 🎯 Задачи: — вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций; — разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать payment flow; — сопровождать счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API и White Label; — помогать клиентам подключать дополнительные сервисы платформы; — сопровождать cross-border payments, включая нестандартные и ручные сценарии; — контролировать транзакции и разбирать задержки и отклонения; — взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales; — участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов; — собирать обратную связь и участвовать в улучшении продукта и процессов. ✅ Требования: — от 3 лет опыта в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management; — опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах; — понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX и settlement; — понимание KYC/KYB и AML; — опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта; — понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой; — свободный русский; — английский B2+. 💼 Условия: — полностью удалённая full-time работа; — 5-дневная рабочая неделя; — работа с собственной fintech-платформой и международной платёжной инфраструктурой; — прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством; — возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы.