CRM-маркетолог

Что нужно делать: — готовить контент-планы, согласовывать тематики, аудитории, сроки и механики коммуникаций; — участвовать в подготовке и запуске кампаний, в том числе помогать командам с постановкой и отправкой коммуникаций; — собирать и проверять сегменты, настраивать кампании, проводить тестирование, контролировать отправки и качество запусков; — инициировать и проводить совместные пилоты с командами: формировать гипотезы, согласовывать условия запуска, сопровождать кампании и оценивать результаты; — анализировать результаты коммуникаций и пилотов, формулировать выводы и рекомендации, предлагать изменения и масштабирование успешных механик; — развивать персонализацию коммуникаций, в том числе через работу с сегментацией, данными о клиентах и ML-моделями; — участвовать в реализации задач и поручений руководства, переводить их в конкретные пилоты и коммуникационные инициативы, сопровождать их выполнение и представлять результаты; — готовить и защищать отчёты о проведённой работе, результатах кампаний, выводах и дальнейших рекомендациях; — координировать работу с аналитиками, редакторами, дизайнерами, продуктовыми, техническими и другими командами, необходимыми для подготовки и запуска коммуникаций. Какие требования: — опыт работы с CRM-коммуникациями, email-маркетингом, digital-маркетингом или клиентскими рассылками; — понимание основных метрик email-, push- и CRM-кампаний; — базовое понимание принципов A/B-тестирования и работы с контрольными группами; — умение работать с отчётами и цифрами, делать выводы на основе данных; — внимательность при работе с сегментами, аудиториями и настройками коммуникаций; — интерес к персонализации, клиентскому пути, удержанию и развитию пользователей; — готовность разбираться в новых инструментах и технической логике коммуникаций.