CRM-менеджер

Retail Redevelopment — международная компания в сфере недвижимости, специализирующаяся на управлении объектами и их сдаче в аренду на международном рынке. Мы развиваем проекты в разных странах и создаём эффективные решения в сфере коммерческой недвижимости, выстраивая долгосрочные отношения с партнёрами и клиентами. CRM-менеджер отвечает за поддержку отдела продаж, контроль качества работы менеджеров и соблюдение стандартов коммуникации с клиентами. Специалист анализирует звонки, выявляет ошибки и помогает совершенствовать рабочие процессы и качество клиентского сервиса. Ваши задачи: Поддержка менеджеров по продажам в ежедневной работе и помощь в решении возникающих вопросов; Контроль качества работы менеджеров и соблюдения установленных стандартов коммуникации с клиентами; Подготовка обратной связи по результатам проверки звонков; Взаимодействие с отделом продаж для улучшения рабочих процессов; Участие в оптимизации процессов работы отдела продаж и повышении качества клиентского сервиса. Для нас особенно важно: Английский язык на уровне C1–C2 — свободное письменное и устное владение; Опыт работы в сфере IT и с CRM-системами будет преимуществом; Уверенное владение Microsoft Office; Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности; Системный подход к работе с большими объёмами информации; Аналитическое мышление; Умение работать самостоятельно и в команде; Готовность быстро осваивать новые программы и инструменты. Что мы предлагаем: Работу в международной компании; Возможность увеличения дохода в дальнейшем по мере развития профессиональных навыков; Комфортный современный офис; Только ночные смены: 20:30–05:30; Стабильную занятость и комфортную рабочую атмосферу.