CRM / Player Support Manager

Проект развивает Player Support, CRM-коммуникации и Retention-направление и ищет специалиста уровня Middle. 🎯 Задачи: — обрабатывать обращения пользователей в Telegram-боте; — консультировать по промокодам, бонусам и правилам платформы; — помогать по вопросам депозитов и выводов средств; — контролировать задержки со стороны платёжных систем; — передавать VIP / High-Rollers Retention-менеджерам; — фиксировать коммуникации в CRM и Ticket System; — контролировать статусы и сроки решения обращений. ✅ Требования: — опыт Customer / Player / CRM Support будет преимуществом; — грамотная письменная коммуникация; — внимательность и умение расставлять приоритеты; — готовность работать с большим потоком обращений; — умение корректно вести сложные диалоги; — базовые навыки CRM, Ticket Systems и Telegram; — ориентация на качество обслуживания и KPI. 💼 Условия: — удалённая работа; — зарплата обсуждается индивидуально; — возможность развиваться в CRM / Retention.