Customer Support Manager

Что делать — Общаться с клиентами на английском и русском языках; — Помогать пользователям работать с B2B SaaS-продуктом; — Обрабатывать входящие обращения и решать возникающие вопросы; — Разбираться в технических проблемах и передавать их разработчикам; — Сопровождать клиентов и улучшать пользовательский опыт. Требования — Свободное владение английским и русским языками, включая устную речь; — Базовые технические знания в QA, разработке, DevOps, PM или смежных областях; — Грамотная письменная коммуникация и внимательность к деталям; — Готовность разбираться в техническом продукте и клиентских задачах; — Возможность работать полный день без совмещения с другой работой; — Плюсом будет опыт поддержки клиентов, работы с SaaS или e-commerce. Условия — Полная занятость с графиком по МСК или значительным пересечением с ним; — Опыт работы не требуется; — Проверка разговорного английского и технических знаний на собеседовании.