Customer Support Manager

Международная B2B SaaS-компания ищет специалиста клиентской поддержки, который поможет пользователям разбираться с продуктом и решать возникающие вопросы. 🎯 Задачи: — общаться с клиентами на русском и английском языках; — обрабатывать входящие обращения и сопровождать пользователей SaaS-платформы; — разбираться в технических проблемах и передавать их разработчикам; — помогать клиентам успешно пользоваться продуктом и улучшать пользовательский опыт. ✅ Требования: — свободный русский и английский, включая устное общение; — базовая техническая грамотность в QA, разработке, DevOps, PM или смежных областях; — грамотная письменная коммуникация и внимательность; — готовность разбираться в сложном продукте; — возможность работать полный день без совмещения. Опыт поддержки клиентов, SaaS или e-commerce будет преимуществом; кандидатов без опыта также рассматривают. 💼 Условия: — полностью удалённо; — полная занятость, график по московскому времени или с существенным пересечением; — на собеседовании проверяют разговорный английский и технические знания. В теме письма укажите: cpb-support-job-eu.