Директ-менеджер

Ищем директ-менеджера, который возьмёт на себя общение с аудиторией Анны Саркисян и поможет подписчикам сделать следующий шаг: от первой реакции до заявки. Анна Саркисян — психолог, сертифицированный коуч ICF и автор метода развития человеческого потенциала через работу с эмоциональным иммунитетом. Анна и её команда создают образовательные продукты и помогают людям лучше понимать себя и менять качество жизни. Нам важно, чтобы вам откликались личность Анны, её ценности и ниша, а общение с людьми приносило удовольствие. Что предстоит делать: - Вести Inst Direct: входящие, реакции на сторис, кодовые слова, отклики после эфиров, марафонов и рассылок - Работать с комментариями под Reels: отвечать по смыслу, а не шаблонной фразой, и переводить целевых людей в Direct - Отвечать на сообщения и комментарии в других соцсетях проекта - Вести тёплый диалог по готовым скриптам, сохраняя tone of voice Анны - Квалифицировать людей в переписке: уточнять запрос, понимать интерес и готовность к следующему шагу - Приглашать на следующий шаг: эфир, материалы, анкету, консультацию или звонок с менеджером - Работать с возражениями и возвращаться к тем, кто проявил интерес, но замолчал - Передавать тёплые заявки в отдел продаж и фиксировать лидов, статусы и источники в таблице - Сообщать команде о важных вопросах, возражениях и отзывах, отправлять короткий отчёт и быть на связи с руководителем Ждём от вас: - Опыт работы с Inst Direct обязателен. - Опыт продаж или ведения клиентов через переписку - Грамотная, живая и тёплая письменная речь - Умение задавать вопросы, выявлять и понимать запрос человека и вести диалог - Умение превратить реакцию или короткий ответ («+», «хочу») в нормальный разговор - Высокая скорость ответа и способность вести много диалогов одновременно, не теряя людей - Внимательность, аккуратность в таблице и в передаче лидов в отдел продаж - Самостоятельность и ответственность за результат