Директор Службы эксплуатации и поддержки IT-систем

НУЖНО УМЕТЬ И ЛЮБИТЬ: Управлять функцией IT Operations и командами эксплуатации и поддержки IT-систем; Формировать стратегию и roadmap развития функции, управлять бюджетом и организационной структурой; Обеспечивать бесперебойную работу IT-систем, цифровых платформ и инфраструктуры, контролировать SLA/SLO; Развивать процессы Incident, Problem, Change и Service Request Management, работать над сокращением MTTR; Управлять доступностью, отказоустойчивостью, производительностью и масштабируемостью IT-сервисов. НАС ИНТЕРЕСУЕТ: Опыт руководства IT Operations или аналогичной функцией; Опыт управления SLA/SLO, инцидентами и процессами обеспечения надежности; Практический опыт внедрения DevOps-подходов и автоматизации процессов эксплуатации; Опыт эксплуатации облачной инфраструктуры и управления IT-поддержкой; Знание ITIL/ITSM и понимание принципов SRE;