#vacancy #fullremote #customersupport #highrisk #fintech О компании: Мы — устойчивая компания на рынке финансового консалтинга. Специализируемся на оптимизации финансовых потоков и оказании услуг для бизнеса в сегменте B2B. Ценим четкие процессы, прозрачную мотивацию и профессиональный подход к клиенту. В связи с расширением направления ищем специалиста, который умеет вести диалог в чатах, работать с заказами и доводить сделку до оплаты. Испытательный срок: 1 месяц — выплачивается только оклад; Полноценное обучение в первый месяц, по итогам ожидаем самостоятельность, уверенную коммуникацию и владение продуктом; Обязанности: Работа с потребностями клиента - выявлять запросы и задачи бизнеса, подбирать подходящие услуги и согласовывать условия заказа; Переговоры и оценка контрагента - вести деловую переписку и диалог с клиентом, оценивать надежность контрагента (история платежей, репутация) перед заключением сделки; Оформление сделки - принимать и обрабатывать заказы, готовить и проверять документы, сопровождать сделку до подписания; Ведение базы - своевременно вносить и актуализировать данные клиентов в CRM, поддерживать корректность карточек и истории взаимодействия; Контроль оплат - отслеживать поступление платежей по заключенным сделкам, фиксировать отклонения и своевременно их отрабатывать; Взаимодействие с кассирами - направлять заявки на формирование чеков и контролировать их исполнение; Отчетность - готовить регулярную отчетность по продажам и качеству обработки обращений. Требования: Опыт работы с клиентами в чатах — уверенное ведение диалога в текстовом формате, оперативные и корректные ответы; Опыт продаж услуг — понимание цикла сделки от запроса до оплаты; Навык эскалации вопросов — умение вовремя распознать границу своей компетенции и передать задачу на нужный уровень; Грамотная устная и письменная речь — четкие, точные и вежливые формулировки без потери смысла.
⚠️ Уважаемые соискатели, будьте внимательны при откликах на вакансии.
Зарплата
70 000 – 115 000 ₽