Менеджер по работе с клиентами

Некоммерческая организация «Социальная школа» уже более 20 лет поддерживает семьи с особыми детьми. Мы обучаем альтернативной и дополнительной коммуникации, чтобы помочь неговорящим детям быть услышанными. Чем предстоит заниматься: — Администрирование и CRM: Ведение работы в Битрикс24 (онлайн-запись, CRM). Контроль оплаты консультаций, взаимодействие с семьями; — Организация вебинаров: Полный цикл подготовки — от взаимодействия со спикерами и сбора документов для договоров до рассылки анонсов; — Техническое сопровождение проведение вебинаров, подготовка итоговых отчётов; — Планирование и аналитика: Ведение «Свода мероприятий» в Excel; — Документооборот: Подготовка актов и отчётов по мероприятиям. Обработка почты: обращения с сайта, видео для консультаций, взаимодействие со спикерами, ведение реестра платежей; — Грантовая отчётность: Составление списков и подсчёт статистических данных для подготовки отчётов по Грантам. От кандидата мы ожидаем: — Уверенный пользователь ПО; — Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и, по существу, общаться с семьями, спикерами и коллегами; — Внимание к деталям, умение работать с документами (договоры, акты); — Возможность вести несколько задач параллельно, планировать свой календарь на месяц вперёд и не терять дедлайны; — Ответственность, проактивность и готовность быстро включиться в работу. Вы тот человек, который сам увидит, что спикеру не пришла ссылка, и решит проблему до начала вебинара.