Менеджер по работе с клиентами / администратор

Обязанности: • Создавать wow-впечатление с первых секунд: встреча, сопровождение, прощание • Консультировать по процедурам клиники и по услугам спа-пространства, акциям (лично, мессенджеры, звонок) • Обеспечивать максимальный комфорт: угощения, чистота ресепшн/зоны ожидания • Активно записывать пациентов и гостей, заполнять расписание специалистов • Продавать абонементы, сертификаты, доп.услуги (цель - рост личных продаж) • Работать с листом ожидания, перезаписями, напоминаниями • Вести AMO. CRM : вносить данные, обновлять информацию, отслеживать предпочтения • Подтверждать записи • Обрабатывать обратную связь, решать вопросы тактично и оперативно Требования: • Опыт работы администратором/менеджером в SPA/Beauty/клинике (но если опыта нет - мы научим) • Любовь к сервису, эмпатия, клиентоцентричность • Грамотная речь, тактичность, стрессоустойчивость • Ответственность за результат • Готовность к сменному графику 2/2 Мы предлагаем: • Фиксированный оклад • % от продаж • Премия по KPI • Команда: поддержка коллег, открытый доступ к руководству, прозрачные процессы • Карьерный рост: ростот менеджера до руководителя и также в смежных отделах • Атмосфера: забота друг о друге, корпоративы, отпуска по плану • Корпоративные скидки вам и вашим близким на услуги