младший специалист поддержки

Квитто - это IT-сервис для онлайн-бизнеса: заказы, подписки, доступы и клиенты в одной системе. Помогаем принимать платежи из России и со всего мира с чеками, подключаем рассрочки и кредиты от крупных банков, чтобы у наших клиентов росли конверсия и средний чек. Мы молодой стартап и сейчас собираем команду, которая будет расти вместе с продуктом. Чем предстоит заниматься: • Отвечать клиентам в чатах, на почте и в мессенджерах • Помогать разобраться с сервисом: подключение оплат, рассрочек, настройка продуктов • Разбирать вопросы по платежам и чекам, технические задачи передавать разработчикам • Пополнять базу частых вопросов и подсказывать, что можно улучшить в продукте • Собирать обратную связь от клиентов Что нам важно: • Грамотная письменная речь • Вежливость и спокойствие, даже если клиент на эмоциях • Уверенно пользуешься компьютером, интернетом и мессенджерами • Готовность быстро разобраться в новом продукте • Внимательность и ответственность • Опыт не обязателен, всему научим Будет плюсом: • Опыт в поддержке, продажах или любой работе с клиентами • Понимание, как устроены онлайн-платежи и рассрочки • Знакомство с онлайн-школами и инфобизнесом • Опыт работы с CRM или хелпдеск-системами (Usedesk, Jivo и подобные) • Базовый английский Что предлагаем: • Полностью удалённая работа. Только РФ • Зарплата от 45 000 до 60 000 ₽ в месяц + бонусы по KPI • График 5/2, 2/2 - возможен сменный, обсудим • Обучение продукту на старте и помощь команды • Рост до старшего специалиста поддержки или аккаунт-менеджера • Работа в стартапе: твои идеи реально влияют на продукт, минимум бюрократии