Младший специалист технической поддержки

Комана ищет начинающего специалиста технической поддержки. Опыт необязателен — продукту обучат. 🎯 Задачи: — принимать обращения от фитнес-клубов и студий через Telegram, чат и электронную почту; — разбираться с проблемами записи, оплаты, уведомлений и абонементов; — проверять настройки в административной панели; — воспроизводить ошибки, собирать шаги, скриншоты и логи; — оформлять задачи разработчикам и контролировать их статус; — сообщать клиентам о решении проблем; — помогать подключать клубы к системе, переносить клиентские базы и настраивать интеграции; — пополнять базу знаний и инструкции. ✅ Требования: — базовое понимание работы сайтов и приложений; — умение последовательно искать причины ошибок; — грамотная письменная речь; — спокойная и вежливая коммуникация; — внимательность и привычка доводить обращения до результата. Преимуществом будут опыт поддержки, знание DevTools, Postman, API, базового SQL, Jira или YouTrack. — график по договорённости; — обучение продукту и наставничество; — возможности роста до второй линии поддержки, тестировщика или аккаунт-менеджера.