Операционный директор (COO)

Позиционирование — compliance-first: KYC/AML обязательны, работаем в белом поле. Сейчас переходим из фазы роста в фазу полноценной операции: выстраиваем оргструктуру, три линии защиты, автоматизацию операционных процессов. ⭐️Зона ответственности Вы владеете операционным контуром платформы целиком — департамент 18 человек, подчинение напрямую CEO. Платёжные операции (СБП) Процессинг, ежедневная реконсиляция платёжных потоков, привязка платежей к сделкам и счетам, работа с невыясненными, диспуты и чарджбэки, взаимодействие с банками и PSP. Бэк-офис ОТС Расчёты, подтверждения и сверки по сделкам крупных OTC-клиентов, ведение доказательной базы (deal-ID, TxID, платёжные документы), сопровождение сделки от исполнения до закрытия. Кастоди-операции Операционное исполнение по кошелькам hot/cold в рамках лимитов и под «четыре глаза», сверка балансов, контроль резервов — обязательства перед клиентами против фактически хранимого. Дилинг-деск — операционная часть Организация работы дилеров, закупка USDT у поставщиков, удержание разделения «дилер ≠ расчётчик». Онбординг / KYC-операции Конвейер сбора и первичной проверки документов, формирование досье, скорость и полнота потока. Клиентская поддержка SLA, тиры (retail / бизнес / VIP), матрица эскалаций, база знаний, метрики. Фиатные расчёты Проведение платежей и сверок под «четыре глаза» с бухгалтерией. Формирование команды Отдел укомплектован примерно наполовину. Найм, распределение ролей, регламенты, адаптация — на вас, вместе с HR.