Операционный директор (COO)

Зона ответственности: Выполнение финансовых и операционных показателей компании; Управление операционной деятельностью и бизнес-процессами; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и соблюдения SLA; Управление бюджетом, рентабельностью и операционными затратами; Формирование и развитие управленческой команды; Автоматизация процессов и масштабирование бизнеса. Обязанности: Аудит, оптимизация и регламентация бизнес-процессов; Внедрение системы KPI и контроль ключевых показателей (выручка, маржинальность, рентабельность, уровень сервиса, эффективность подразделений); Финансовое планирование, бюджетирование и контроль исполнения бюджета; Контроль прибыльности проектов и повышение операционной эффективности; Развитие управленческой отчетности и реализация проектов по автоматизации.