Операционный директор

ЗАДАЧИ • Вести операционную работу центра: следить за расписанием занятий и сеансов, анализировать загрузку залов, организовывать замены мастеров • Разбирать обращения клиентов: жалобы, спорные ситуации, возвраты и заморозки абонементов — каждое доводить до решения • Руководить администратором и его помощником: графики смен, обучение, стандарты общения с гостями, контроль записи и кассы • Следить за состоянием помещений: чистота, бельё, расходники, исправность оборудования; ставить задачи подрядчикам и принимать работу • Содержать мини-кафе в рабочем режиме: закупки, списания, санитарные требования ТРЕБОВАНИЯ • Опыт на аналогичной должности от 2–3 лет обязателен: управляющий или операционный директор фитнес-клуба, велнес- или спа-центра, студии, салона красоты, клиники. Резюме без такого опыта не рассматриваем • Работа с CRM и системами записи (YCLIENTS, 1С:Фитнес, Mobifitness или аналоги) • Понимание кассовой дисциплины, санитарных требований и охраны труда • Опыт запуска новой площадки • Опыт управления точкой общепита