Оператор чата поддержки

Любите помогать людям, но не хотите весь день разговаривать по телефону? В HappyDesk можно развиваться в клиентском сервисе, общаясь с пользователями в переписке. HappyDesk — российский сервис для организации клиентской поддержки. Он помогает компаниям собирать обращения из разных каналов в одном месте и быстрее отвечать клиентам. Сейчас мы ищем оператора чата, который поможет пользователям разобраться с вопросами и получить решение без долгого ожидания. Чем предстоит заниматься: — отвечать на входящие сообщения в чате и мессенджерах; — консультировать пользователей по функциям сервиса; — помогать с настройками и решением типовых вопросов; — фиксировать обращения, с которыми не удалось разобраться самостоятельно, и передавать их профильным специалистам; — отмечать повторяющиеся проблемы и помогать улучшать инструкции для пользователей. Что важно: — грамотная письменная речь; — умение спокойно и понятно объяснять информацию; — внимательность к деталям; — уверенное владение компьютером; — готовность учиться и работать с инструкциями. Опыт не обязателен: мы готовы обучить вас работе с продуктом и внутренними инструментами поддержки. Условия: — полностью удалённый формат; — график 5/2, смена 9 часов; — обучение и база знаний на старте; — возможность развиваться в клиентском сервисе и IT. Как откликнуться: напишите несколько предложений о себе и расскажите, почему вам интересна работа в текстовой поддержке. Резюме и предыдущий опыт будут преимуществом.