Оператор технической поддержки

Основное направление — обработка входящих обращений и помощь клиентам в чате. Условия работы: Дополнительная премия — 25% от оклада (12 500 ₽). Совокупный доход: до 62 500 ₽ в месяц. Выплаты 2 раза в месяц — 15-го и 30-го числа. Возможен гибкий график по согласованию. Время работы — по московскому времени. Возможность совмещать с учёбой или другой работой. Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов в чатах. Консультировать по вопросам бронирования, туристических услуг и работы сервисов. Помогать клиентам находить ответы на стандартные вопросы. Передавать сложные обращения профильным специалистам. Отслеживать статус обращений и информировать клиентов о результатах. Фиксировать обращения и результаты работы в электронной таблице. Что предоставляет компания: Готовые инструкции и регламенты работы. Шаблоны ответов и обучающие материалы. Поддержку наставника на этапе обучения. Рабочие инструменты для обработки обращений. Важно: на данном направлении нет холодных звонков, поиска клиентов и активных продаж. Основной формат взаимодействия — письменная переписка. ООО «Центрбронь» является туроператором и уполномоченным агентом туроператоров, реализующих туристические продукты. Требования к кандидату: Возраст от 18 лет. Грамотная письменная речь. Уверенное владение компьютером и базовыми интернет-сервисами. Внимательность, ответственность и доброжелательность. Умение спокойно и корректно общаться с клиентами. Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или чатах будет преимуществом, но не является обязательным.