Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы

Задачи: – Проектировать клиентские сценарии вместе с дизайнером – Анализировать воронку: находить, где и почему теряем клиентов, проверять гипотезы, считать эффект – Разбирать обращения клиентов с поддержкой и операционкой и устранять причины проблем – Решать с контрагентами вопросы, которые влияют на клиентский путь – Вести исследования, приоритизацию и бэклог, ставить задачи разработке Ожидаю: – Опыт в клиентских сценариях или продуктовой аналитике и конкретные результаты, которые можете показать – Английский для переписки и звонков с контрагентами Будет плюсом: – Опыт в финтехе или банке – Сильное техническое или экономическое образование – Личный опыт международных переводов