Редактор

Что нужно делать: — писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки; — следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний; — писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки; — писать скрипты ответов для сотрудников поддержки. Какие требования: — опыт работы редактором более 2 лет; — опыт работы в финтех-компаниях; — умение писать с эмпатией, но лаконично и понятно; — грамотная письменная речь, умение находить и исправлять ошибки в чужих текстах; — умение разбираться в продуктах, изучать их, опрашивать продактов и описывать информацию в виде справок, инструкций и FAQ; — умение объяснять и договариваться, стремление к дружеским отношениям с коллегами и понимание важности этого аспекта работы.