Retention / LTV Manager

Мы расширяем команду и ищем Retention / LTV Managers, которые будут отвечать за удержание пользователей, увеличение количества повторных депозитов и рост LTV. 🎯 Основные задачи • Вести и сегментировать пользовательскую базу в CRM по стримерам и сквадам: новые пользователи без депозитов, активные игроки, неактивная аудитория, VIP и High-Rollers. • Настраивать и запускать автоматические воронки, триггерные рассылки и персонализированные офферы через мультибот. • Работать с бонусными механиками: промокодами, Free Spins (FS), кэшбэком и специальными предложениями для разных сегментов аудитории. • Сопровождать VIP-игроков и High-Rollers: выстраивать индивидуальную коммуникацию в Telegram, оперативно реагировать на игровые события и координировать предоставление предусмотренных бонусов. • Разрабатывать и запускать кампании по реактивации пользователей, которые не проявляли активность более 14 дней. • Анализировать поведение игроков и эффективность retention-кампаний, находить точки роста повторных депозитов и LTV. • Формировать технические задания для SMM-отдела и стримеров на подготовку специальных промокодов и предложений под конкретные сегменты аудитории. • Отслеживать ключевые метрики по каждому стримеру и скваду, готовить отчёты по результатам кампаний. • Работать со связкой TG ID → Casino ID для корректного сопоставления пользователей и отслеживания их активности. 👤 Что ожидаем от кандидата • Опыт работы в Retention, CRM Marketing, Lifecycle Marketing или iGaming будет преимуществом. • Понимание ключевых метрик: Retention Rate, LTV, Re-deposit Rate, Churn Rate и среднего чека. • Опыт сегментации пользовательской базы и работы с CRM-системами. • Навыки настройки автоматических воронок, триггерных рассылок и персонализированных коммуникаций. • Понимание механик реактивации неактивных пользователей и повышения повторных конверсий. • Умение анализировать данные, оценивать эффективность кампаний и принимать решения на основе метрик. • Навыки персональной коммуникации с VIP-клиентами, умение выстраивать долгосрочные отношения с пользователями. • Системность, самостоятельность и ориентация на результат. • Умение взаимодействовать с SMM-командой, стримерами и другими смежными отделами.