Retention Marketing Manager

Ищем сильного Retention Marketing Manager, ключевой задачей которого станет привлечение вторичных клиентов и увеличение повторной активности существующей клиентской базы с помощью маркетинговых инструментов. Особенно интересен опыт в Gambling / iGaming, где важно быстро работать с поведением пользователей, реактивацией и персонализированными предложениями для разных сегментов аудитории. 🚀 Чем предстоит заниматься: • Привлекать вторичных клиентов с помощью маркетинговых инструментов и увеличивать долю повторно активных пользователей • Разрабатывать механики, стимулирующие клиентов возвращаться и совершать повторные целевые действия • Сегментировать клиентскую базу по активности, поведению, давности последнего действия, ценности клиента и другим параметрам • Выстраивать сценарии повторного привлечения и реактивации разных сегментов клиентской базы • Создавать и оптимизировать автоматизированные воронки: от первого целевого действия до повторной активности и дальнейшего удержания клиента • Настраивать триггерные коммуникации в зависимости от поведения и действий пользователей • Работать с каналами SMS, Push, Email, Telegram, а также коммуникациями внутри личного кабинета • Разрабатывать и тестировать маркетинговые механики: бонусы, cashback, промокоды, персональные предложения и другие инструменты стимулирования повторной активности • Определять, какие офферы и каналы наиболее эффективно возвращают клиентов • Анализировать конверсию из первичного клиента во вторичного и находить точки роста • Проводить когортный анализ и оценивать повторную активность различных сегментов базы • Проводить A/B-тестирование офферов, текстов, механик, каналов, сценариев и времени коммуникаций • Анализировать стоимость и эффективность повторного привлечения клиентов • Формировать и проверять гипотезы по увеличению Repeat Rate, Reactivation, Retention и LTV • Взаимодействовать с аналитиками, дизайнерами, CRM и IT, ставить задачи и контролировать их реализацию 🎯 Что для нас важно: • Опыт работы в Retention / CRM / Lifecycle Marketing • Понимание того, как маркетинговыми инструментами переводить первичного клиента во вторичного и стимулировать дальнейшую повторную активность • Практический опыт реактивации клиентской базы и построения механик повторного привлечения • Опыт построения и оптимизации автоматизированных маркетинговых воронок • Опыт работы с большой клиентской базой и сложной сегментацией • Понимание ключевых метрик: Repeat Rate, Retention, Reactivation, Conversion, LTV, Churn • Умение работать с цифрами, анализировать результаты кампаний и самостоятельно находить точки роста • Умение тестировать различные маркетинговые механики и масштабировать наиболее эффективные • Опыт в Gambling / iGaming — большой плюс • Системное мышление, проактивность и ориентация на результат • Умение работать на стыке маркетинга, аналитики и продукта