Мы МФО компания, которая ищет руководителя для управления командой контакт-центра, контроля KPI и повышения эффективности работы отдела. Основные обязанности: • Управление командой и контроль выполнения KPI. • Анализ показателей, отчётность и контроль качества коммуникаций. • Прослушивание звонков, обратная связь и развитие сотрудников. • Контроль работы CRM, телефонии и внутренних систем. • Взаимодействие с HR по вопросам найма и адаптации сотрудников. Требования: • Опыт на руководящей позиции от 1 года. • Опыт работы в контакт-центре от 6 месяцев. • Понимание KPI и аналитики. • Знание CRM и принципов работы телефонии. • Ответственность, организованность и стрессоустойчивость. • Опыт в банках или МФО будет преимуществом. Мы предлагаем: • Возможность влиять на процессы и принимать решения. • Поддержку руководства и профессиональное развитие. • Работу в проекте на этапе активного роста. Если вакансия вам интересна, отправляйте резюме или пишите в личные сообщения.
⚠️ Уважаемые соискатели, будьте внимательны при откликах на вакансии.
Зарплата
3 000 – 3 500 €