Мы изготавливаем и доставляем изделия для дачи и загородных участков. Менеджеры по продажам оформляют заказы, а вы ведёте заказ дальше: общаетесь с клиентом, следите за сроками, доставкой и установкой, решаете вопросы, если что-то пошло не так. Чем предстоит заниматься: 1. Каждый день напоминать клиентам о приезде мастеров и доставки на завтра и проверять адреса и геолокацию в заказах 2. Вести переписку в amoCRM и созваниваться с клиентами: согласовывать детали, сроки, переносы (звонков много, это основа работы) 3. Досогласовывать заказы после менеджеров по продажам и подавать их исполнителям 4. Вести календарь заказов и документ с заказами 5. Готовить информацию для договоров и отправлять их клиентам 6. Обрабатывать рекламации и претензии: общаться с клиентом, оформлять в рабочем чате, вести таблицу учёта 7. После установки отправлять клиенту фото и видео, запрашивать отзыв и присылать памятку по уходу за изделием 8. В конце дня отправлять отчёт с цифрами Что нужно: - опыт работы с клиентами от 1 года (сервис, поддержка, логистика, продажи) - спокойная грамотная речь: по телефону и в переписке вы лицо компании - умение держать удар, когда клиент недоволен, и находить решение - внимательность к датам, адресам и деталям (ошибка в заказе стоит денег) - уверенно работать с таблицами и календарём amoCRM и всё остальное освоите на месте. Условия: - официальное трудоустройство по ТК РФ - график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве, плавающие выходные - обучение на старте: видеоуроки, регламент, поддержка руководителя - сезон в разгаре, выйти можно быстро
⚠️ Уважаемые соискатели, будьте внимательны при откликах на вакансии.
Зарплата
53 000 ₽