Специалист чат-поддержки

JapanStat — сервис аналитики и результатов торгов на японских автоаукционах. Ищут специалиста для текстовой поддержки пользователей. 🎯 Задачи: — консультировать клиентов в онлайн-чате и помогать с работой платформы; — оперативно реагировать на входящие сообщения и доводить вопросы до решения; — фиксировать баги и пожелания и передавать их разработке; — эскалировать нестандартные ситуации профильным коллегам. ✅ Требования: — от 1 года опыта в поддержке: чат, почта или телефон; — от 1 года опыта удалённой работы; — проживание в часовом поясе МСК+7, Дальний Восток; — готовность к графику 2/2; — грамотная письменная речь, дисциплина и уверенное владение ПК. 💼 Условия: — 100% удалённая работа; — полная занятость; — график 2/2, 15:00–23:00 по МСК+7; — в периоды отпусков смены могут быть до 12 часов; — только текстовые чаты, без звонков; — база знаний, шаблоны и поддержка на этапе адаптации.