Специалист технической поддержки

Опыт работы: 1–3 года График: 2/2 ☑️ Чем предстоит заниматься -Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах -Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение -Решать типовые технические проблемы самостоятельно -Если вопрос сложнее — передавать его на вторую линию поддержки и контролировать дальнейшую работу -Взаимодействовать с техническим и клиентским отделами при решении нестандартных ситуаций -Постепенно погружаться в продукт и становиться экспертом в его работе ☑️ Наши пожелания к кандидатам -Умел(а) спокойно и доброжелательно общаться с людьми -Не боялся(ась) большого количества вопросов и нестандартных ситуаций -Был(а) внимательным(ой) к деталям -Любил(а) разбираться в том, как что-то работает -Быстро учился(ась) и не боялся(ась) задавать вопросы -Уверенно пользовался(ась) компьютером и основными программами -Хотел(а) развиваться в IT и технической поддержке -Будем рады познакомиться!