Специалист технической поддержки

Ищем сотрудника в интернет-магазин программного обеспечения, цифровых ключей и подписок. Нужно помогать покупателям с заказами, установкой и активацией ПО. Что предстоит делать: Отвечать покупателям в чатах и по электронной почте. Проверять заказы и помогать с получением покупки. Разбираться в ошибках установки и активации программ. Передавать сложные вопросы старшему специалисту с описанием проблемы и выполненных проверок. Кого ищем: Уверенно пользуетесь Windows и умеете устанавливать программы. Пишете грамотно и объясняете понятным языком. Спокойно общаетесь с недовольными клиентами. Внимательны к деталям, умеете искать информацию и доводить вопрос до решения. Готовы работать по указанному графику. Опыт технической поддержки и работы с Windows / Office будет преимуществом.