Специалист технической поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься: Отвечать на вопросы действующих клиентов через Telegram и AmoCRM; Отвечать на звонки клиентов, а также звонить при необходимости (в процентном соотношении звонки/переписка - 10%/90%); Помогать ученикам в использовании образовательной платформы, подключении к урокам и при оплате курсов; Вести AmoCRM; Решать проблемы с не загружающейся страницей браузера, неработающим интернетом и другие запросы клиентов. Наши пожелания к кандидатам: Уверенное владение ПК; Грамотная устная и письменная речь; Терпеливость и уважительное отношение к технически неквалифицированным пользователям; Гибкое мышление и толерантность к изменениям; Способность работать в режиме многозадачности; Готовность изучать инструкции и большие объёмы данных; Горящие глаза и любовь к своему делу :) Будет плюсом: Высшее образование; Знание CRM систем (работаем с AmoCRM); Опыт работы в онлайн-школе; Опыт работы в клиентском сервисе.