Специалист технической поддержки / Support L1 B2C

Требования: - видит профессию Customer Success как основную - опыт в B2B, не обязательно в поддержке - умеет объяснять сложное простыми словами - свободный английский (B2 и выше) - готов работать в ночные смены Обязанности: - коммуникация с B2С-партнёрами на английском - погружение в запрос бизнес-партнёра - выявление повторяющихся паттернов в обращениях - ведение документации и описаний процессов - решение проблем партнёров до конца Условия: - офис или удаленная работа (возможен гибридный формат) - график 2/2, ночные смены 21:00–9:00 по МСК