Ищем амбициозного супервайзера для операционного управления командой операторов, контроля качества сервиса и выполнения KPI. Чем предстоит заниматься: 🔹 Операционное управление сменой/группой операторов, контроль соблюдения графиков. 🔹 Контроль качества звонков и чатов на русском и казахском языках. 🔹 Мониторинг KPI (SL, Abandon Rate, AHT, FCR, конверсии). 🔹 Настройка и контроль систем автоматического обзвона (Dialers), работа с IP-телефонией. 🔹 Сведение отчётности, проведение мотивационных активностей и адаптация новичков. 💫Что мы ждем от кандидата: ✅ Опыт работы в контакт-центре от 1 года (супервайзер, тимлид, старший оператор). ✅ Знание метрик КЦ и принципов работы dialer-систем / IP-телефонии.  ✅ Обязательно: свободное владение казахским и русским языками.
⚠️ Уважаемые соискатели, будьте внимательны при откликах на вакансии.
Зарплата
1 500 – 2 200 $