Супервайзер отдела взыскания

Требуется Супервайзер отдела взыскания (обязательно свободное владение Казахским языком) Ищем супервайзера с опытом управления командой взыскания в МФО. Нам нужен человек, который умеет организовать работу сотрудников, анализировать показатели и отвечать за результат направления. ▪️Обязанности: ▫️Организация и контроль ежедневной работы команды взыскания. ▫️Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения KPI. ▫️Анализ результатов команды и повышение эффективности взыскания. ▫️Контроль качества переговоров и соблюдения стандартов работы. ▫️Обучение, адаптация и развитие сотрудников, предоставление обратной связи. ▫️Подготовка отчётности и участие в улучшении процессов взыскания. ▫️Контроль соблюдения законодательства и правил взаимодействия с клиентами. ▪️Ожидания от кандидата: ▫️Обязательный опыт работы на административных или руководящих позициях в сфере взыскания в МФО. ▫️Обязательное владение казахским языком — устным и письменным. ▫️Понимание процессов взыскания и ключевых показателей эффективности. ▫️Навыки управления командой, постановки задач и контроля результатов. ▫️Умение анализировать данные и принимать на их основе решения. ▫️Ответственность, организованность и развитые коммуникативные навыки. ▪️Мы предлагаем: ▫️Доход в диапазоне 1300–2000: фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение KPI. ▫️Полностью удалённый формат работы. ▫️График 5/2, с 8:00 до 18:00. ▫️Возможность самостоятельно влиять на процессы и результаты направления. ▫️Перспективу профессионального и карьерного роста. Контакты: @yana_fin333