О компании: Международный FinTech-проект ищет супервайзера для управления командой, контроля KPI и повышения эффективности работы с клиентским портфелем и урегулированием задолженности. Обязанности: - Управление командой и организация ежедневной работы. - Контроль выполнения KPI и анализ результатов сотрудников. - Проведение планёрок, one-to-one и разборов показателей. - Контроль качества коммуникации с клиентами и прослушивание звонков. - Предоставление обратной связи, обучение и развитие сотрудников. - Выявление причин отклонений и внедрение корректирующих мер. - Контроль соблюдения регламентов и подготовка отчётности. Требования: - Опыт в урегулировании задолженности или клиентском сервисе — от 2 лет. - Опыт управления командой — от 1 года. - Понимание KPI, операционных процессов и принципов командной мотивации. - Навыки аналитики, коучинга и развития сотрудников. - Уверенное владение Excel / Google Sheets и CRM-системами. - Свободное владение русским и казахским языками. Будет преимуществом: - Опыт в FinTech, банковской сфере или финансовых онлайн-сервисах. - Опыт управления крупными командами и оптимизации процессов. Условия: - Полностью удалённая работа. - Доход зависит от опыта и направления: фиксированная часть + бонусы. - Возможность самостоятельно управлять командой и влиять на процессы. - Перспективы профессионального и карьерного роста.
⚠️ Уважаемые соискатели, будьте внимательны при откликах на вакансии.
Зарплата
1 300 – 2 400 $