Team Lead направления в iGaming

Сейчас в поиске Team Lead направления в iGaming — человека, который управляет не только напрямую, но и через руководителей: Desk-менеджеров и супервайзеров. Что за роль: — Управление направлением : Desk, SV, команды — Ответственность за показатели: ретеншн, депозиты и GGR VIP-сегмента, реактивация, отток, эффективность офферов — Построение и оптимизация процессов: регламенты, скрипты, чек-листы, матрица эскалаций — Контроль качества: QA звонков и чатов, разборы, калибровки — Развитие команды и управленческого состава — Кросс-функциональная работа: аналитика, продукт, антифрод, финансы, маркетинг Что важно: — Опыт руководства от 2 лет — Опыт управления через других руководителей (Desk, SV) — Свободный русский и свободный английский — Понимание iGaming: продукт, бонусная механика, кешбек, рейкбек, , антифрод, KYC, комплаенс — Уверенная работа с цифрами: Excel/Google Sheets, дашборды, BI — Лидерство через доверие, а не через страх Что по условиям? — Удалённая работа, Worldwide — Международное направление — Реальная зона ответственности и влияние на результат — Развитие и рост внутри компании — Гибкое начало дня с 10-13 (8ч +1ч обед)