Технический консультант/pre-sale инженер/внедренец мобильных решений для ТСД и 1С

☑️ Чем предстоит заниматься -Ваша роль объединяет несколько ключевых функций в IT-компании, работающей с решениями для автоматизации бизнеса, в частности, на базе 1С и Клеверенс (мобильные решения для терминалов сбора данных - ТСД) -Вы — стратегический партнер менеджера по продажам, обеспечивающий доверие клиента и точность технической квалификации задачи, работая на повышение конверсии сделок -Анализ и Квалификация: Выявлять и фиксировать бизнес-процессы, проблемы и требования клиента, связанные с учетом, производством, складом, розницей и доставкой. Ваша главная задача — правильно квалифицировать задачу для подготовки оптимального решения -Взаимодействие с продажами: Поддерживать менеджеров по продажам, отвечая на сложные технические вопросы от потенциальных клиентов -Презентация и Демонстрация: Проводить технические презентации программных продуктов (ПО Клеверенс в связке с 1С), демонстрируя их функциональность и потенциальную пользу для бизнеса клиента -Удаленная настройка: настройка продуктов по удаленному подключению -Составление рекомендаций: подготовка технико-коммерческих предложений (для менеджера отдела продаж), оценка объема работ, сроков и ресурсов для внедрения -Консультации и техническое сопровождение тестирования: Оказывать экспертную помощь клиентам по вопросам тестирования Клеверенс -Оперативное сопровождение: Принимать и решать инциденты, связанные с работой мобильных решений на ТСД и их интеграцией с 1С -Поддержка релизов и обновлений: Консультировать клиентов по вопросам установки обновлений и новых релизов продуктов Клеверенс, обеспечивая бесперебойную работу -Диагностика и устранение неисправностей: Проводить первичную диагностику проблем на стороне клиента (оборудование, сеть, ПО) и передавать сложные кейсы на линию разработки, контролируя их решение -Управление отношениями с клиентами (B2B): Поддерживать долгосрочные, доверительные отношения, выявлять новые возможности для оказания услуг (доработки, сопровождение, обновления) -Сбор обратной связи: Аккумулировать отзывы клиентов о работе продукта для передачи команде разработки и улучшения решений -Влияние на Продукт: Активно собирать и анализировать обратную связь, превращая операционные сложности клиентов в конкретные предложения по улучшению и развитию функционала Клеверенс -График 5/2 с 9:00 до 18:00 по владивостокскому времени UTC +10 (GMT +10) (удаленно и разъездной) ☑️ Наши пожелания к кандидатам -Технические: Опыт внедрения Склад 15, знание типовых конфигураций 1С: Предприятие (опыт работы с торговыми, складскими конфигурациями) -Умение переводить "с технического на бизнес-язык" и обратно -Настойчивость в достижении результата при работе с клиентом и внутренними командами -Опыт консультирования B2B-клиентов