Тимлид команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии

#senior #удаленка #гибрид GlowByte Тимлид команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии Опыт работы: более 6 лет График: 5/2 ☑️ Чем предстоит заниматься -Руководство командой L2/L3: распределение задач, контроль загрузки и качества, развитие экспертизы, кураторство 1–2 линий -Разбор сложных инцидентов на PROD, RCA, организация аварийных работ и обходных решений -Управление по SLA: приоритизация, эскалации, координация смежных команд и бизнес-заказчика -Развитие процессов поддержки: метрики, дашборды, регламенты, база знаний -Техническая работа: администрирование JVM/Tomcat, Nginx, PostgreSQL/Greenplum (тюнинг, анализ запросов и блокировок), мониторинг и логирование, batch/real-time обработка, анализ логов Java/Python -Взаимодействие с командами заказчика, разработки и вендором на английском ☑️ Наши пожелания к кандидатам -От 5 лет в сопровождении корпоративных систем (L2/L3) в проде -От 2 лет в роли лида: управление командой, хотфиксы, контроль SLA -Опыт RCA на PROD, batch/real-time, очереди, стриминг, интеграции -Уверенный PostgreSQL/Greenplum, анализ логов и стектрейсов Java/Python, понимание JVM -REST API, Docker, Kubernetes, Linux -Мониторинг (Grafana, Prometheus, Zabbix) и логирование (ELK, Loki) -ITIL/ITSM (Incident, Problem, Change Management) -Английский — для работы с вендором и заказчиком