Ищем VIP Host со знанием немецкого и венгерского языков для работы с топ-VIP игроками в iGaming-индустрии. Если ты умеешь выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, находить индивидуальный подход и создавать премиальный уровень сервиса — будем рады знакомству! Чем предстоит заниматься: персонально сопровождать VIP-игроков и выстраивать с ними долгосрочные доверительные отношения; поддерживать коммуникацию на немецком и венгерском языках через звонки, мессенджеры и другие каналы; работать с закрепленным портфелем VIP-клиентов, учитывать их интересы и предпочтения; разрабатывать персональные предложения, бонусы и специальные условия для игроков; анализировать активность игроков, работать с retention и реактивацией; оперативно решать вопросы VIP-клиентов совместно с внутренними командами; вести историю взаимодействий и актуализировать данные в CRM; анализировать эффективность предложений и показатели своего портфеля. Что мы ожидаем: немецкий и венгерский языки — уверенный разговорный уровень (B2+); опыт работы в iGaming, VIP Support, VIP Management или Account Management будет преимуществом; понимание специфики онлайн-казино, спортивных ставок и бонусных механик; навыки переговоров, работы с возражениями и построения долгосрочных отношений; умение анализировать клиентскую активность и работать с CRM; проактивность, эмпатия, ответственность и высокий уровень клиентоориентированности; готовность работать с премиальным сегментом клиентов и обеспечивать индивидуальный сервис. Что тебя ждет: работа с международной VIP-аудиторией; возможность самостоятельно управлять портфелем топ-игроков; пространство для инициативы и реализации собственных идей; профессиональное развитие в динамичной iGaming-индустрии; работа в команде, ориентированной на результат и высокий уровень сервиса.
⚠️ Уважаемые соискатели, будьте внимательны при откликах на вакансии.
Зарплата
Не указано